[PDF.96qz] Los 100 errores de la experiencia de cliente (Divulgación) (Spanish Edition)

Los 100 errores de la experiencia de cliente (Divulgación) (Spanish Edition)

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 | #392937 in eBooks |  2016-02-22 |  2015-06-08 | File type: PDF

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Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad: ¡ese sí es nuestro trabajo! Y es que, según todos los estudios e investigaciones, hay una correlación, casi perfecta y positiva, entre invertir en Experiencia de Cliente y la rentabilidad empresarial.
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